- Saludar
- Mirar a los ojos
- Llamar al cliente por su nombre
- Ser amable y respetuoso
- Sonreir
- Orientar adecuadamente al cliente
- Dar solucines, no generar inconvenientes
- Explicar en el lenguaje del cliente
- Verificar lo explicado
- Usar un adecuadno tono y volumen de la voz
- Brindar alternativas al cliente
- Resolver las inquietudes de a cuerdo con lo que el cliente este necesitando
- Si no tenemos la solucion, orientar al cliente hacia quien la tiene
- Hacer seguimiento a los casos para garantizar la respuesta al cliente
miércoles, 20 de abril de 2011
PAUTAS DE ATENCION AL CLIENTE
lunes, 18 de abril de 2011
SOBRE LA REFLEXION
* Cada reflexión me conecta conmigo mismo, adquiero confianza en mí, en los demás y me une a Dios quien hace lo imposible posible.
* Nadie puede reflexionar por mí. Solamente yo soy responsable de lo que quiero cambiar que no me gusta? sentirme víctima, miedoso, sin metas, sin entusiasmo.
* Reflexión en su origen Latino significa vuelta hacia atrás, es el regreso de la conciencia a sí misma, indica estar alerta, poner atención a lo qué pasa en mi interior para retornar a lo que verdaderamente soy.
* La reflexión nos prepara para entender y atender lo que sentimos, lo que nos sucede y lo más valioso, cómo enfoco mi propia relación y las relaciones con los demás.
* La reflexión me lleva a considerar que mi actitud mental es clave para mi progreso en la vida. Cuando percibo la conexión que existe entre el pensamiento y el sentimiento, lo que genera efectos positivos o negativos, asumo la responsabilidad de mi vida.
lunes, 11 de abril de 2011
jueves, 7 de abril de 2011
AFIRMACION PARA CONSEGUIR EMPLEO
Gracias, Padre Amado porque ya Tu tienes para mi el empleo perfecto.
Ahora mismo Tu me guías hacia el. Nada ni nadie puede evitar que yo sea guiado hacia el, porque Tu Divina Inspiración me dirige hacia mi mayor bien.
Gracias, Padre porque en Tu gran agencia de empleos, mi solicitud es atendida y nunca puesta en los archivos del olvido.
El mundo está lleno de empleos para terminarse y otros para ser empezados. Ellos necesitan de mis talentos y habilidades que ahora ofrezco con amor.
Dios no conoce de favoritismos ni de "Padrinos Políticos", por lo tanto El me proporciona el puesto que en justa Ley y equidad me corresponde, por mi preparación y el deseo de servir. Yo doy gracias a Dios ahora mismo por mi sitio de empleo perfecto. Escucho la voz del Señor que me dice: "Tus puertas estarán abiertas; no se cerrarán ni de día, ni de noche".
La inteligencia Divina me guía a mi empleo perfecto en el momento propicio por los senderos. La sustancia eterna del Espíritu es mi aprobación cotidiana y todas mis necesidades son cubiertas, ahora y siempre.
Padre, Tu pones en mi boca las palabras adecuadas durante mi entrevista para el empleo en el día de hoy. Me dirijo a esta entrevista confiado y en perfecto balance, ya que voy a ofrecer mis sevicios, no a solicitar un favor.
Tengo fe en mi preparación, en mis talentos y en mis habilidades, no solo para aprobar cualquier examen que tenga que tomar, sino para desempeñar el puesto que Tu Oh Padre, tienes en proyecto para mi.
"...Y antes que exclamén, responderé yo". Nos promete el Señor.
Para encontrar esta y mas afirmaciones y oraciones haz click aqui
ORACION ANTES DE IR A TRABAJAR
Padre Celestial, al entrar en mi lugar de trabajo, deseo invocar Tu Presencia, para darte gracias por este nuevo día. Te pido Tu paz, Tu gracia, Tu misericordia y Tu orden perfecto para esta oficina.
Te pido que bendigas todo lo que se hable, piense, decida y haga dentro de estas paredes.
Bendice mis proyectos, ideas y todo lo que realice, para que aún mis más pequeños logros sean testimonio de tu gloria. Bendice, Señor, a mis jefes, compañeros, clientes, y a todas las personas que este día se relacionen conmigo.
Renueva mis fuerzas para hacer mi trabajo de la mejor forma posible.
En este día te pido, Señor, un corazón generoso para atender con amabilidad a todas las personas y no ser indiferente a sus necesidades.
Ojos para descubrir lo mejor en los que me rodean. Una boca que sonría con frecuencia, que diga frases optimistas y que enmudezca para los rumores y palabras ofensivas.
Dos manos que trabajen honradamente y con entusiasmo, para satisfacer las necesidades de mi familia y mías.
Mente abierta a todas las ideas, para pensar bien de los demás y entender sin prejuicios a los que piensen distinto a mí.
Especialmente, Señor, dame una fe profunda para creer en Tu palabra y una voluntad decidida para actuar correctamente y hacer el bien.
Señor, cuando esté confundido(a) guíame, cuando me sienta débil, fortaléceme, cuando esté cansado(a) lléname con la luz del Espíritu Santo.
Te pido que en este día el trabajo que haga y la manera cómo lo haga, esté de acuerdo con Tu palabra y Tus mandamientos.
Y te pido, Señor, que cuando termine mi trabajo de hoy, me conduzcas con seguridad hasta mi destino.
Bendice mi familia y cuida mi hogar para que todas mis cosas estén como las dejé cuando salí de casa.
Señor, te agradezco por todo lo que has hecho en mi vida, lo que haces y lo que harás.
En el nombre de Jesús, te doy las gracias por los dones con que me bendecirás el día de hoy.
Ayúdame a usarlos con responsabilidad en Tu honor.
Amén.
Comparte esta preciosa oración con tus compañeros de trabajo y sé tu mismo una bendición, enviándola a aquellos que puedan estar más necesitados de una oración.
Recuerda: Ora con fe, trabaja con entusiasmo y vive con alegría. ¡Que Dios te bendiga con abundancia en este día!
ENGLISH VERSION
Heavenly Father, upon entering my workplace, I wish to invoke Your Presence, to thank you for this new day.
I ask for Your peace, Your grace, Your mercy and Your perfect order for this office.
I ask you to bless everything that is spoken, thought, decided and done within these walls.
Bless my projects, ideas and everything I do, so that even my smallest achievements are a testimony to your glory.
Bless, Lord, my bosses, colleagues, clients, and all the people who relate to me this day. Renew my strength to do my job in the best possible way.
On this day I ask you, Lord, for a generous heart to take care of all people with kindness and not be indifferent to their needs.
Eyes to discover the best in those around me.
A mouth that smiles frequently, that says optimistic phrases and that is muted for rumors and offensive words.
Two hands that work honestly and enthusiastically to meet the needs of my family and mine.
Mind open to all ideas, to think well of others and understand without prejudice those who think differently from me.
Especially, Lord, give me a deep faith to believe in Your word and a determined will to act correctly and do good.
Lord, when I am confused, guide me, when I feel weak, strengthen me, when I am tired, fill me with the light of the Holy Spirit.
I ask that on this day the work I do and the way I do it, is in accordance with Your word and Your commandments.
And I ask you, Lord, that when I finish my work today, you will lead me safely to my destination.
Bless my family and take care of my home so that all my things are as I left them when I left home.
Lord, I thank you for everything you have done in my life, what you do and what you will do.
In the name of Jesus, I thank you for the gifts with which you will bless me today.
Help me to use them responsibly in Your honor.
Amen.
Share this precious prayer with your coworkers and be a blessing yourself, sending it to those who may be most in need of a prayer.
Remember: Pray with faith, work with enthusiasm, and live with joy. May God bless you abundantly on this day!
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