Terminología y Concepto de Puesto de Trabajo

¿Qué es un puesto de trabajo y por qué es clave entenderlo?

El análisis de puestos es una herramienta fundamental en la gestión del talento humano. Comprenderlo implica familiarizarse con ciertos conceptos clave que ayudan a diseñar estructuras organizacionales eficientes y alineadas con los objetivos empresariales.

Términos esenciales para comprender un puesto

Según Noe, Hollenbeck, Gerhart y Wright (1994), y otros autores reconocidos, los elementos que componen el puesto de trabajo se definen así:

• Tarea: Unidad mínima del trabajo, como una acción específica dentro de una actividad mayor.

• Obligación: Agrupación de tareas relacionadas técnica o físicamente.

• Posición: Conjunto de obligaciones desempeñadas por una persona en un momento dado.

• Puesto: Unidad organizacional que agrupa deberes y responsabilidades sin alteraciones por transferencias, promociones o remociones (Chruden y Sherman, 1963).

• Ocupación: Categoría de puestos similares presentes en distintas organizaciones, según su cualificación.

• Carrera: Secuencia de puestos desempeñados a lo largo de la vida laboral de una persona.

Una visión completa del puesto de trabajo

Louart (1994) define el puesto como el punto donde se cruzan:

• Una posición: ubicación, jerarquía y función

• Un nivel profesional: competencias, formación y remuneración

También representa un conjunto de actividades orientadas a resultados, que requieren capacidades técnicas y habilidades personales.

Desde una mirada más dinámica, Noe y colaboradores proponen ver el puesto como un sistema donde recursos y condiciones (inputs) se transforman en productos o servicios (outputs) valiosos para la organización.

El puesto en la estructura organizacional

Un puesto bien diseñado responde a una necesidad clara, compuesta por tareas y obligaciones ejecutadas con procedimientos que aseguran eficiencia. Su desempeño depende de varios factores:

• La persona: conocimientos, habilidades, motivación

• Los recursos: tecnología, materiales y herramientas

• Condiciones organizativas: cultura, clima y relaciones laborales

• Factores ambientales: iluminación, ruido, espacio físico

¿Cómo se mide su rendimiento?

Cada puesto debe justificarse por su aporte a los objetivos de la empresa. El rendimiento es una combinación de capacidad y motivación: si uno falla, el resultado cae a cero. Por eso, mejorar el factor más débil (sea técnico o actitudinal) genera el mayor impacto.